Van papier naar een veilige en datagedreven keten
Inland Terminals Group (ITG) is een toonaangevende aanbieder van inland containerlogistiek in Nederland en België. De groep is in 2021 ontstaan vanuit de terminalactiviteiten van BCTN en bestaat inmiddels uit BCTN, MCS en Combi Terminal Twente (CTT). Het netwerk omvat 17 inland terminals in Nederland en België.
ITG verzorgt jaarlijks het transport van meer dan 500.000 containers van en naar de havens van Rotterdam en Antwerpen. Naast binnenvaart biedt de groep onder meer wegtransport, containeropslag, terminaldiensten, warehousing en douanediensten. Klanten zijn zowel grote internationale verladers, zoals Heineken, FrieslandCampina, Action, Kraft Heinz en Nike, als regionale bedrijven.
De strategie van ITG richt zich sterk op duurzaamheid, digitalisering en efficiëntie in de logistieke keten, waarbij binnenvaart wordt ingezet om wegkilometers en CO₂-uitstoot te reduceren. De organisatie telt circa 350 medewerkers en heeft haar hoofdkantoor in Nijmegen.
Betrouwbare audittrail
Met honderden dagelijkse containerbewegingen bracht het traditionele papieren CMR-proces steeds meer beperkingen met zich mee. Ondanks eerdere optimalisaties, zoals het inzetten van RPA en QR-codes om de verwerking te versnellen en beheersbaar te maken, bleef het proces arbeidsintensief, foutgevoelig en lastig schaalbaar.
Tegelijkertijd groeide de behoefte aan betere datakwaliteit, realtime beschikbaarheid van informatie en een betrouwbare audittrail richting klanten en voor compliance. Dit vormde voor Inland Terminals Group (ITG) de aanleiding om de overstap te maken naar eCMR. Niet als los digitaliseringsinitiatief, maar als fundamentele stap richting een efficiëntere en beter beheersbare keten.
Willem van der Ark, COO bij ITG: “Voor ons zit de echte waarde van eCMR niet in het digitaliseren van papier, maar in het digitaal maken van de hele keten, van uitgifte tot ontvangst.”
Integratie als uitgangspunt
Voor ITG stond één uitgangspunt centraal: eCMR moest naadloos aansluiten op de bestaande operatie en IT-architectuur.
Met Collect + Go en Secure Logistics kon dat uitgangspunt worden gerealiseerd. Beide partijen beschikken over sterke, API-gedreven oplossingen die integreerbaar zijn met het bestaande TMS van Modality. Hierdoor kon eCMR direct onderdeel worden van het bestaande proces, zonder nieuwe losse systemen of parallelle werkwijzen.
Collect + Go brengt de eCMR-oplossing en expertise waarmee de vrachtbrief volledig digitaal kan worden afgehandeld. De digitale identiteit van de chauffeur speelt hierin een centrale rol. Secure Logistics maakt het mogelijk om deze vooraf geverifieerde identiteit via de CargoCard te koppelen aan een betrouwbare digitale ondertekening van de vrachtbrief.
Chauffeurs werkten al met de CargoCard van Secure Logistics. Achter deze kaart zit het XS-ID: de vooraf geverifieerde digitale identiteit van de chauffeur. Door dit XS-ID te hergebruiken als OAuth-identiteit binnen de truckapplicatie van Modality én binnen de eCMR-oplossing van Collect + Go, ontstaat een uniforme en veilige toegang. Met een card swipe kan de chauffeur vervolgens de vrachtbrief digitaal ondertekenen met de CargoCard. Hierdoor kunnen chauffeurs:
- eenvoudig en snel digitaal ondertekenen;
- vanuit één omgeving werken;
- direct beschikken over de juiste ritinformatie.
Tegelijkertijd weet ITG dat informatie en digitale handelingen aan de juiste, vooraf geverifieerde chauffeur zijn gekoppeld, zonder rondslingerende papieren of losse documenten.
Danny Otter, Hoofd IT bij ITG: “De kracht zit in de integratie. Door identiteit, eCMR en onze operatie echt te koppelen, krijg je grip op data én op je proces.”
Van handmatige verwerking naar data direct uit de bron
Waar voorheen duizenden CMR-documenten per week handmatig of semi-automatisch verwerkt moesten worden, verandert eCMR het proces fundamenteel.
Gegevens zoals verzegelingen, gewichten en leveringsinformatie worden nu direct digitaal vastgelegd door de bron: de verlader en de chauffeur. Deze informatie wordt zonder onnodige tussenstappen gekoppeld aan de juiste containerdossiers in het TMS.
Hiermee verdwijnen handmatige invoer, correcties achteraf en fouten door verkeerd overgenomen gegevens. Het resultaat is een duidelijke verbetering van de datakwaliteit en betrouwbaarheid, terwijl ook de doorlooptijd van processen afneemt. De vrachtbrief is daarmee niet langer een document waarvan de informatie achteraf beschikbaar komt. De data kan direct onderdeel worden van het operationele proces.
Jacco Punt, Hoofd Truck Planning bij ITG: “Wat voorheen bellen, zoeken en corrigeren was, gebeurt nu gewoon automatisch op de juiste plek. Dat scheelt enorm in de dagelijkse operatie.”
Concrete waarde voor ITG en haar klanten
De implementatie van eCMR levert directe operationele voordelen op:
- Documenten en data zijn direct beschikbaar in het TMS;
- De administratieve verwerking kan grotendeels automatisch plaatsvinden;
- Handmatige invoer, fouten en herstelwerk worden sterk gereduceerd;
- Processen kunnen sneller worden afgehandeld;
- Er ontstaat een digitale audittrail. Informatie en handelingen zijn beter traceerbaar, wat niet alleen belangrijk is voor de eigen operatie, maar ook richting klanten en voor compliance.
De waarde stopt bovendien niet bij ITG. Doordat data digitaal en gestructureerd beschikbaar is, kunnen klanten en andere ketenpartners deze informatie eenvoudiger integreren in hun eigen systemen. Dit opent de deur naar verdere automatisering, zoals geautomatiseerde verwerking en digitale ondertekening. Daarnaast sluit deze werkwijze aan op bredere ontwikkelingen in de sector, zoals de Basis Data Infrastructuur (BDI). Door te werken met gestandaardiseerde en veilig uitwisselbare data wordt ketenintegratie eenvoudiger en toekomstbestendig.
Willem van der Ark, COO bij ITG: “Uiteindelijk doen we dit voor onze klanten: snellere informatie, minder fouten en een keten die beter voorspelbaar en betrouwbaar is.”
De kracht van samenwerking
De samenwerking tussen ITG, Collect + Go en Secure Logistics wordt gekenmerkt door een gedeelde visie en een pragmatische aanpak. Iedere partij brengt hierin zijn eigen expertise in: ITG vanuit de logistieke operatie, Collect + Go vanuit de digitale vrachtbrief en dataverwerking en Secure Logistics vanuit de vooraf geverifieerde digitale identiteit.
Door deze elementen via slimme API-integraties bij elkaar te brengen, is eCMR niet geïmplementeerd als losse tool, maar als onderdeel van een geïntegreerde ketenoplossing.
Fundament voor een eventgedreven toekomst
Voor ITG is eCMR geen eindpunt, maar een logische stap in een bredere ontwikkeling.
Binnen de organisatie worden processen steeds verder gedigitaliseerd, ondersteund door RPA en AI-gedreven decision support. Het doel is om toe te werken naar een eventgedreven organisatie, waarin data realtime beschikbaar is en direct gebruikt kan worden voor operationele aansturing en besluitvorming.
Samenwerking met partners die beschikken over sterke, integreerbare digitale oplossingen is hierin essentieel. Collect + Go en Secure Logistics passen binnen deze strategie en maken het mogelijk om verdere stappen te zetten in digitalisering en ketenintegratie.
Voor ITG staat één principe centraal: een veilige en betrouwbare keten ontstaat door samenwerking en werkbare digitale oplossingen die daadwerkelijk functioneren in de praktijk. De implementatie van eCMR laat zien dat dit mogelijk is. Door technologie, operatie en samenwerking te combineren, is een belangrijke stap gezet richting een geïntegreerde, veilige en datagedreven logistieke keten.
