Cas client Gooskens Hout
Gooskens Hout fait un pas en avant en matière de logistique grâce à l’e-CMR
Du papier à l’efficacité numérique
Chez Gooskens Hout, tout tourne autour de la qualité et de la fiabilité. Cette entreprise familiale est depuis des années une valeur sûre dans le secteur du bois et livre chaque jour de grands volumes de bois et de panneaux à des clients aux Pays-Bas et en Belgique. Une logistique fluide est donc cruciale.
Cependant, l’entreprise s’est heurtée à un obstacle bien connu : les lettres de voiture papier. Chaque expédition s’accompagnait de piles de papier que les chauffeurs devaient emporter, faire signer par les clients, puis traiter à nouveau dans l’administration. Ce processus chronophage et source d’erreurs ne correspondait plus à l’ambition de Gooskens Hout de continuer à innover et à se numériser.
Le pas vers la numérisation
En collaboration avec Collect+Go, il a été décidé de passer à l’e-CMR : une lettre de voiture entièrement numérique qui s’intègre parfaitement au système ERP.
- Scannez et signalez les commandes prêtes à envoyer : dès que les marchandises sont collectées dans l’entrepôt, elles sont immédiatement scannées.
- E-CMR automatique : le système génère automatiquement une lettre de voiture numérique dès que les marchandises sont déclarées prêtes à envoyer.
- Disponible dans l’application : les chauffeurs ont accès à l’e-CMR directement dans l’application, sans aucun document papier.
- Visibilité en temps réel : les transporteurs, les chauffeurs et l’organisation interne ont immédiatement accès aux informations correctes.
Le résultat : un processus fluide et ordonné qui permet à chacun d’avancer plus rapidement.
Il faut un peu de temps pour s’y habituer, mais l’adoption est rapide.
Une nouvelle méthode de travail nécessite toujours une adaptation, mais chez Gooskens Hout, la valeur ajoutée a été immédiatement perceptible.
Nick van de Ven : « En interne, mais aussi les transporteurs et les conducteurs sont très satisfaits de la numérisation et de l’application ».
Les premières réactions ont été positives : les conducteurs n’ont plus à trimballer des montagnes de paperasse, et les démarches administratives peuvent être traitées plus rapidement et avec plus de précision. Les transporteurs apprécient également cette nouvelle transparence.
« Il a fallu un certain temps d’adaptation pour tout le monde, mais nous sommes désormais opérationnels avec tous les transporteurs. Il nous reste encore quelques optimisations à apporter à notre système ERP. Les bénéfices sont clairement visibles ».
Les avantages dans la pratique
Le passage à l’e-CMR a apporté des avantages concrets à Gooskens Hout :
- Une réduction drastique des formalités administratives.
- Un traitement des livraisons plus rapide et plus fiable.
- Des chauffeurs et transporteurs satisfaits et qui en bénéficient directement.
- Une chaîne logistique à l’épreuve du temps dans laquelle la numérisation joue un rôle central.
Gooskens a également été très satisfait de l’assistance à la mise en œuvre :
« L’équipe de Collect + Go possède une expertise en technologie et en logistique. C’est formidable, car elle comprend les enjeux d’une digitalisation réussie ».
Avec l’e-CMR, Gooskens Hout a franchi une étape importante dans la modernisation de sa logistique, une étape qui permet non seulement d’économiser du temps et du papier, mais aussi d’améliorer la collaboration avec ses partenaires.
